社群媒體成假新聞產地 數位公民的生存法則
特約記者/黃泓瑜
當新聞媒體出現時，假新聞成為隨之而來的副作用，在10月26日舉辦的事實查核工作坊中，資深新聞工作者、專欄作家黃哲斌一開始就說明，從1835年紐約《太陽報》就刊登一則月球有生物生存的假新聞，以及《美國新聞週刊》也捏造希拉蕊領養外星人的不實報導，至今因為網路科技發達，假新聞的情況更為嚴重了。
他接著強調，近12、13年來科技發展的速度、讓電腦的容量增加了4,000倍，網路亦是如此，不久前電腦還是用撥接方式來上網，現在網路也在短短10年內成長千倍，但相對地，謊言也是千倍地成長。
目前人們處在充滿數位和資訊科技時代中，許多在日常的生活比過去更倚賴網路資訊與媒體，例如，過去迷路會使用紙本地圖來查，現在開啟Google地圖就可以直接顯示路線來指引；過去旅遊要了解當地有趣的景點或美食，會購買旅遊書來參考，現在上網就可以看到其他遊客的遊記、旅遊社團或粉絲頁的分享；甚至，健康醫療相關資訊過去都要親自前往醫院諮詢醫師，現在網路上都有各種資訊參考，還有少部分提供線上看診的服務，人們能在網路中擁抱各種資訊。
黃哲斌認為，人們難以得知這些資訊是否具有可信性或專業性，或者存在其他的目的來引導人們接觸，「我們一直生活在被操弄的資訊裡面」。
為了對抗假訊息，行政院於去年12月公布「防制假訊息危害因應作為」方法，在識假、破假、抑假和懲假階段，制定防制假訊息危害策略與目標，包括提升公民識讀素養、養成獨立判斷能力；提升澄清機制效率，推廣第三方查核機制；強化媒體平台協力，有效抑制危害擴散；追究違法責任，公正獨立司法審查。黃哲斌認為，面對假訊息這些目標的挑戰尚未完成，社會仍需要重灌升級。
對此，黃哲斌提出5點建議來改善假訊息問題，善用搜尋工具、參與核實行動、重視資訊履歷、重建資訊生態系、強化線下分享與溝通，同時強調，若是在社群媒體看見驚悚報導標題就要懷疑、不要未看資訊內容就先轉發分享。
意見可以自由 事實不能假造
除此之外，網路去中心化的特殊性，人們擁有在網路世界中貢獻自己內容的權利，但同時人們也有責任來維護，從一般網民成為數位公民，讓資訊能夠順暢地交流，人與人之間能在網路有意義地溝通、討論公共事務，台北市電腦公會產業政策暨法制推動中心資安法律組組長、Facebook數位公民培育計畫講師劉昱均則認為：「數位公民需具備正確使用數位科技的相關能力和知識，因此才能了解自己在網路上所見內容、正向參與，並與他人溝通。」
劉昱均表示，在網路上人們時時刻刻都在溝通，通常在網路上的溝通會思考四個要點，分別是接收資訊；製作訊息，例如留言、發文和發圖；觀眾，不同觀眾有不同的對話方式；溝通平台，如網頁瀏覽器、社群媒體、App或線上遊戲，這些都是影響人們在網路上面相互溝通的方式。
她進一步強調，網路對話和真實生活聊天對話只有文字呈現，少了人們對話時的情緒和其他社交線索，更難了解完整的訊息，經常在溝通過程中產生誤會，因此需要增添表情符號或圖片來表達。
劉昱均呈現不同動物圖卡和配合文字的陳述，教導講座參與者分辨事實、意見和不實資訊的差別。她認為，網路上充斥著各種訊息，多數人無法辨認此訊息是真或假，還是意見的表達，人們應該培養數位思辨能力來分辨不同，因為事實是可以驗證的，但意見是一種價值判斷，既不是事實也非不實資訊，每個人頭腦中資料庫不一樣，會影響直覺與判斷，這些觀點可能是過往曾經歷過或學習的事情所形塑出來，如朋友、家人、學校、工作場所或是社會氛圍與價值，立場不同就擁有不同的觀點，這些觀點沒有對或錯，因此人們需要學習聆聽與包容不同的觀點。
辨認不實報導有訣竅 連結、格式、出處皆有線索
劉昱均教導不實報導的辨認訣竅，她提出10種辨認方式，分別是對標題持懷疑態度，不實報導通常會使用內含驚嘆號的聳動標題來吸引目光，如「10億人都驚呆了！」，除仔細留意連結外，假新聞通常會假冒或是使用其他網站類似的連結，這些網站經常伴隨著木馬詐騙；調查新聞來源，藉由查看該組織網站「關於我們」來判斷；注意不尋常的格式，假訊息通常會使用與台灣用字習慣不同的語句，如中國用語；檢查圖片，搜尋相片或圖像來確認原始出處；檢查日期，不實報導經常會篡改事件的發生日期或不合理的時間順序；查核證據，檢查作者的資料來源是否其專業知能與報導引用專長不一致；參考其他報導，若其他具有權威性的新聞媒體沒有報導相同或類似的內容，便可能是不實報導；報導是否為博君一笑；刻意捏造的報導內容，在網路閱讀報導時，需帶著批判性思考，並分享可信任之新聞。
另外，劉昱均強調，在社群媒體觀看資訊時需要擁有3種思辨能力，包括是誰發佈此訊息，了解傳布者角色；此訊息內容是什麼，是否為真假資訊；為什麼要發佈這訊息，了解此訊息要達到之目的。她表示，若是在社群媒體接收不實資訊時，請忽略、封鎖或檢舉此訊息，但此訊息為真實，希望可以不要吝嗇地分享出去。
不僅如此，劉昱均教導在Facebook辨識真假粉絲團需要注意4點，經過Facebook認證的粉絲頁擁有藍勾勾或灰勾勾；觀察粉絲團追蹤人數，若該粉絲頁標榜是知名的企業或是商家，但粉絲頁人數很少有很大機會是假粉絲團；點擊粉絲專頁資訊透明度，可以了解此粉絲頁相關資訊；點擊連結資訊的「i」，了解發佈此資訊的網站相關資訊、起源或內容等。
Facebook公共政策專案經理李卓蓓（Charis Lee）則根據Facebook調查指出，台灣有高達89%的人每天會使用社交媒體一次以上，為全亞洲最高；70%台灣人在網路上曾經有不愉快的負面經驗；57%台灣人評估自己擁有辨識不實資訊的能力。Facebook身為社群媒體的一員，她認為需要有責任培育民眾成為數位公民，因此啟動「Facebook數位公民培育計畫」從網路安全、數位隱私與足跡，以及辨認不實訊息的技巧與工具等三個主題教導，來培育人民四大能力，包含同理心、思辨能力、尊重的互動和安全隱私意識，以提高數位素養及數位公民責任的認知。