10月31日華視新媒體部經理陳信聰以〈華視數位轉型經驗〉為題，在優沙龍午餐會分享這家成立超過半世紀的老牌電視台，如何在資源有限、體制僵硬與虧損壓力下推動數位轉型。他以實際案例說明從內容原生化、頻道分眾經營、AI與資安應用，到公共與商業並行的營運策略，「邊堵漏邊前進」的實踐過程，讓聽眾得以看見一個傳統主流媒體如何在數位浪潮中努力轉型、再出發的歷程。
現實狀況：老台轉身的困局
1971 年開播的華視，是台灣的「老三台」之一。對所有歷史悠久的傳統媒體來說，「數位轉型」幾乎是一個不可能的任務。
在公視服務時期，陳信聰就深刻體會到「體制的慣性」，公視的內容有九成九都是為了電視存在，其中頂多1%～3% 放上網路。但他一直覺得真正該押注的是網路，可是當他割掉 2% 的資源去做網路，電視端立刻緊縮，導致兩邊都捉襟見肘。
來到華視新媒體部後發現，這個相對年輕的團隊，卻背負著沉重的傳統：老設備、老大樓，以及每年逾兩億元的虧損。對經營者而言，「活下去」往往壓過「轉過去」。這艘船開得太久，連舵都生鏽了，轉動一次都需要極大的決心。因為就算有 24 小時新聞台，正個內容製作仍以電視頻道的播送為這要思考。綜藝、戲劇類節目曾是華視強項，但如今不但資金受限，就算節目成功，網路也未必能播——因為版權還要賣給別台。
當華視推出非常賣座的《我的婆婆怎麼那麼可愛》，但卻無法在自己的網路頻道上架，他才會真正理解「電視中心主義」對發展網路內容造成多大的束縛。這讓他體認到，公共媒體若要再前進，必須鬆開原本那條緊勒的繩子——從為電視存在，變成為觀眾存在。
轉向方法：內容原生、分店戰略與快速驗證
既然等不到解方，他決定自己產製內容。
於是華視開始製作網路原生內容，不再把 YouTube 當倉庫。那是傳統媒體最常犯的錯誤——把節目通通丟上YouTube，以為就是「轉型」。但在頻道上塞入一堆內容，只會讓內容網站變成垃圾場。真正的經營，應該要像開分店：體育就體育、氣象就氣象、戲劇就戲劇，每個頻道鎖定一個明確TA（受眾群體），彼此交叉、互不干擾。這樣的分店策略，可以讓破碎化的注意力重新變得可管理。
近年來電視廣告持續下滑，三成還是保守估計。三到五十歲的主力觀眾幾乎都是網路原生世代，因此廣告主投放廣告的第一選擇當然是數位平台。網紅之所以暴紅，並非魔法，而是水庫換了流向，傳統電視若不在數位端建立新據點，很快將會成為過去式。
在這個建立新據點的過程裡，華視透過一連串的小型實驗，找出了下面幾個可行的經營路線：
- 氣象 24 小時直播頻道：整合氣象署 API、降雨雷達、地震、特報，全天候自動運作。兩、三位工程師、半個月開發，未多花半毛錢，卻能持續創造收益。可以視為「內容即服務」的起點。
- 沉浸式新聞專題：讓台灣歷史最悠久的電視新聞雜誌類節目「華視新聞雜誌」第一次擁有自己的網頁與 YouTube 頻道，用聲音、影像、資料視覺協作，講述氣候變遷、孟加拉農業浩劫等議題，透過數位沈浸式體驗的設計，讓觀眾「走進新聞」。
- 比分直播實驗：奧運期間，華視新媒體部做了一個最「無聊」的內容——頻道的銀幕上只呈現比賽分數、沒有主播串場講評、沒有音效。結果單集點閱竟然超過 300 萬。結論：你永遠不知道哪個靈光一閃會成為網路收視的爆點。
陳信聰說，這些嘗試讓我們明白：數位轉型未必一定是大計畫，也可以透過一連串可測量、可複製的小勝利串接而達到一定目標。
生存學：收入、平台角力與資安防線
陳信聰進一步提到：轉型不只要創造流量，還得要找到養分（收入）。
秉持公廣媒體的自律要求，華視不賣「直球業配」，而是透過議題型專案談合作：健康節目找專業醫師講科普、投資節目邀具證照分析師談趨勢、反詐宣導與政府合作。原則只有兩個：內容自主、公共有益。能賺名聲的放在公益，能回收成本的就做專案。理想與現實，共存於同一張桌上。
但與平台共舞是一場博弈。當合作方 Line Today 提議要以 AI 改標，華視新媒一開始非常抗拒——因為若任由AI改標，改完的標題還是合規的新聞標題嗎？但如果不合作，流量立刻掉一成；合作，又怕失去編輯主權。這就是媒體新生態，沒有純粹的黑與白，只有不斷校正的灰。
陳信聰說，除了經營內容，還得守住資安。華視屬國家關鍵基礎設施 B 級單位，任何資安事件都可能上新聞。除了以雲端架構（AWS）抵擋攻擊，每日巡檢頁面異動，並與刑事局、調查局建立通報聯防。但外部攻擊可防，預防內鬼最難——權限管理與即時反應便成為最後防線。
前瞻與文化重塑：從兵推到價值再定義
目前華視新媒正籌劃一檔四集、每集六十分鐘的 「台海兵棋推演特別節目」。它結合 AI 技術與國防專業知識，從敵人飛彈攻擊、能源封鎖、資訊戰、假訊息滲透等角度，呈現戰爭的可能樣貌，並讓觀眾了解，「戰爭若發生，大家該怎麼辦」。這個節目內容是要把兵推從軍方專業，變成全民的理性演練。陳信聰認為，這是做為公共媒體的新責任——讓恐懼變成準備，讓想像轉化為行動。
同時，華視也與學界與政府單位合作，包括氣象署、氣候服務聯盟、高科大……只要主題與公共利益有關，華視就願意成為媒介。以前團隊還會擔心，拿政府預算製作內容是否為「妥協」？若拿政府預算製作內容，算不算獨立製作？但後來體會到，只要原則清楚、製作自主，就能在現實與理想間取得平衡。
舊大樓、舊觀念、舊體制，加上連年虧損，讓華視這艘漏水的大船很難轉彎；但海流方向已經改變，這條船非轉不可。因此新媒體部的工作，是一邊堵漏、一邊轉舵、一邊調整風帆——原生內容、分眾頻道、公益與商業雙軌，就是華視目前要行駛的航道。原有的組織文化也正在翻新：不資源到位才啟航，而是在航行中造船；不求完美路線，只求不斷修正；不再講究「把錢花得漂亮」，而是要「讓每一分錢有回報」。
陳信聰強調，數位轉型不是華麗口號，而是一場長期的肌肉訓練。你得在一次又一次的失敗與嘗試中，逐漸發育出新的力量。
「先動，再懂」 讓老船重新啟航
當華視新媒在他的擘劃下，把 YouTube 從倉庫變成門市、把專題從節目變成服務、把資安從成本變成底座，華視這艘漏水大船就算還沒有抵達口岸，但至少已經朝正確方向前進。路會很長、很難，但只要內容持續有效、社群持續回應、流程持續精簡，陳信聰相信在老機構中也能發展出新架構。
華視的故事，其實是所有傳統媒體的縮影。在風雨之中，沒有人能保證一定成功；但只要還有人願意在甲板上補漏洞、調整船舵、觀星找方向，這艘船就有繼續前行的動力。
陳信聰在演講的最後指出，轉型的本質，不是一次華麗的跳躍，而是每天都能比昨天更接近觀眾一步。在漫長的數位航道上，先動，再懂，是他在華視新媒體部經理位置上所學會的，最重要的一件事。
本文以AI工具依現場錄音檔製作摘要，並經人工審閱、修訂完成
（紀錄整理：孫璇；編輯：邱家宜）