記者陳偉婷／報導

社群平台演算法、AI新科技都在改變你我的生活，也創造一個有利假訊息傳播的環境。卓越新聞獎基金會、台灣事實查核教育基金會和優質新聞發展協會7月29、30日舉辦「2023調查報導與事實查核工作坊」，探討AI科技可以快速造假訊息、影響輿論環境，但也可能成為協助事實查核的利器。而社群平台追求放大點閱的經濟模式，讓能勾動民眾情緒的傳言更有擴散的空間，因此民眾懂得辨識訊息來源、學習識讀和主動查詢，是生活在網路虛幻訊息環境中必備的求生之道。

圖1：2023調查報導與事實查核工作坊29日、30日舉辦，聚集百名對事實查核和調查報導有興趣的熱情民眾參與／攝影：林鼎皓

今年「2023調查報導與事實查核工作坊」，內容聚焦在「AI時代的真假挑戰」、「社群平台的假訊息漩渦」及「網路帶風向訊息的現象與解方」，且邀請〈青春煉獄：網路獵騙性私密影像事件簿〉的撰稿記者、2022卓新獎調查報導獎得主蔣宜婷與「卓新獎新聞報導專案獎助計畫」獲獎助者楊語芸分享〈台灣高山農業的美麗與哀愁〉。

卓越新聞獎基金會董事長蘇正平說，AI新科技讓資訊環境有大幅度的改變，也對事實查核造成挑戰。透過本次工作坊，邀集專家與民眾共同探討台灣社群訊息的生態，整備因應AI快速生成假訊息的挑戰。此外，也透過優秀記者的調查報導分享，讓大眾認識好的調查報導、背後產製的挑戰，以及優秀媒體、從業人員和報導對社會的意義。

活動現場聚集近百名、來自不同領域對調查報導、事實查核和假訊息有興趣的民眾，每一場論壇的問答時間，講者和民眾都積極的交換意見，現場氣氛熱絡。不少學員都分享，學習到許多新知，也對假訊息的流通、事實查核的運作有更多了解。尤其聽到調查記者努力追求社會重大事件的真相，精神讓人感佩。

今年「2023調查報導與事實查核工作坊」也首創分流教學，提供「AI識讀破解」、「數位調查術」和「高中查核教案分享課」，讓學員可以依據其學習需求覓食，也透過縮小班級規模，讓講師和學員有更多討論和交流。

AI時代的真假挑戰 

圖2：AI新科技的快速變化和技術更新，對資訊生態造成影響，也給新聞業帶來機會／攝影：林鼎皓

AI工具ChatGPT、AI繪圖在2022年開始引起全球注目，也在教育、商業領域蓬勃運用，媒體產業也希望能借重AI科技提供更新穎的資訊傳播管道，如有電視台創造AI主播，讓閱聽眾有更新奇、更身歷其境的收訊體驗。但AI能快速生成、幾可亂真的特性，也成為資訊生態重大隱憂。

中央研究院人文社會科學研究中心研究員蔡宗翰、 政治大學傳播學院特聘教授林日璇、臺灣大學資訊管理學系副教授孔令傑認為，面對AI挑戰「沒有唯一解方」，但是民眾都應了解AI，養成辨認「訊息來源」的媒體素養。

蔡宗翰和孔令傑提醒，ChatGPT是文字接龍產生器，但很多民眾都把它當成搜尋引擎，對其提供的答案不假思索、甚至信以為真。AI工具也可能被拿來帶動選舉風向，因此民眾對於網路上沒有具名的訊息要更謹慎應對。

林日璇則說，在AI生成內容爆發的時代，新聞媒體更重要，這也是新聞產業的亮光點，因為新聞做的就是具有事實查證的內容。民眾應該認知，ChatGPT提供的內容定位應該是「協助整理、創意思考發想、事實基礎改寫」。而任何「事實陳述」都需要有可信來源，在這個資訊容易產製的時代，新聞產製過程中求證內容，提供可信的事實陳述更為重要，也是新聞業更為可貴之處。

《天下雜誌》編輯顧問黃哲斌也在工作坊分享6大應對AI訊息的訣竅，包含運用常識判斷影像不合理處、善用搜尋、借助查核工具、明察秋毫發現影片破綻、注意資訊履歷和來源、且在不疑處有疑。雖然辨識AI訊息可能會愈來愈困難，但掌握基礎素養可以降低危害風險。
 

社群平台的假訊息漩渦

網路社群平台成為民眾獲取資訊的主要來源，其演算法設計將更多帶有情緒的極端貼文推送到讀者眼前，不僅打造同溫層效應，讓社會議題討論更加極化，也創造了社群平台和假訊息的經濟共生模式：訊息愈情緒、愈多人看、愈有點閱率，平台得到廣告效益，助長假訊息傳播。

圖3：《天下雜誌》編輯顧問黃哲斌分享社群平台演算法對青少年造成危害。／攝影：趙元彬

社群演算法會推播有害假訊息，黃哲斌舉例，美國有案例顯示，一位少女自覺肥胖，透過TikTok搜尋飲食療法，平台演算法卻推薦越來越多極端飲食療法、骨瘦如柴的影片給這位少女。

還有一位失戀的年輕人，原本只是在TikTok尋找勵志影片，平台卻推薦其他鼓吹暴力、自殘的影片，其中一部臥軌自殺短片更讓這名年輕人選擇仿效、結束生命。《華爾街日報》實驗申請100多個TikTok機器人帳號，其中30幾個帳號年齡設定是未成年，平台竟對這些未成年帳號推薦色情、毒品、情趣用品的短片。

台灣事實查核中心總編審陳慧敏表示，平台演算法改變也可能影響造謠者與傳言生態。以臉書為例，臉書是台灣政治公共討論重要園地，原先在2020年總統大選期間，當時有許多臉書政治粉專，今年幾乎都改為臉書政治社團，讓社團內的同溫層與內聚力更加強化。

其他平台如PTT、Mobile01也是假訊息、帶風向重要路線，從這兩個平台發動的貼文變得顯著，如日本蛋價便宜、北部女生結婚不想到南部辦桌的「流水席事件」，都從匿名社群發動，引起社會討論、媒體轉傳，讓議題更被放大。

黃哲斌提醒，年輕世代充滿正義感，討厭假訊息，或被商業、政治操作的訊息，但他們卻不重視新聞來源，反而容易相信假訊息；他建議，年輕族群應在自身「社群小泡泡」之外，選擇、接受其他更多元管道所獲取的資訊。

圖4：台灣事實查核中心董事黃兆徽（左起）、台灣事實查核中心總編審陳慧敏、政大傳播學院教授劉昌德和《天下雜誌》編輯顧問黃哲斌，共同探討社群平台演算法下訊息傳播的樣態。／攝影：趙元彬

如何打破平台與假訊息的共生模式，政大傳播學院教授劉昌德說，除事實查核工作，透過政府管制與廣告自律，廣告不要資助假訊息，而是資助優質媒體報導，讓更多真實與正面的資訊可以讓閱聽眾看到。此外，社群平台業者應該透過合理的廣告分潤補助優質媒體報導，讓媒體可以產生更多好新聞，藉此才能抗衡假訊息。
 

網路帶風向訊息的現象與解方

網路上常有特定人士針對議題發表看法，引起網友注意、呼應後，形成輿論風向，「帶風向」訊息如何擴散影響力、如何識讀，成為社群世代的共同挑戰。

圖5：亞洲事實查核實驗室主任李志德建議，應觀察帶風向或假議題的生態系。／攝影：趙元彬

亞洲事實查核實驗室主任李志德說，要觀察帶風向或者假議題的建立，必須先認知到這是一個「生態系」，也就是說會有一個中央廚房設計議題，找人撰寫報導，接著會有KOL在各式平台上將這訊息/議題擴散出去。這些內容會再經過各式二創，不斷疊加新的謠言，轉化成多種版本的不實訊息。

李志德認為，單則訊息的查核固然很重要，但由於假議題/帶風向必須要從生態系觀察，因此可以整理相關傳言的脈絡，或許可找出生態系運作的蛛絲馬跡。

中正大學傳播系教授管中祥則說，帶風向是特定人拋出特定議題意圖引起討論，但他關注到輿論環境裡有「共造風向」，一群人可能是有意或無意的擴散特定言論、引發風潮。如2020的金鐘獎頒獎典禮，2名原住民青少年奪得兒童少年節目主持人獎， 他們穿上泰雅族與達悟族的族服上台，以族語致詞，但當晚多數網路媒體下標都以「裸露屁股蛋」形容。

圖6：中正大學傳播系教授管中祥以「共造風向」概念說明網路訊息生態。／攝影：趙元彬

管中祥說，「一家屁股蛋，全家屁股蛋」的風向應不是網軍刻意操作，而是媒體產製結構上，因應快速產製新聞、小編把關推播，煽動性、引人注意的內容更容易引起關注，而沒有用傳統新聞守門的角度思考，相關新聞的呈現是否恰當。但當網路上開始出現關注原民服飾、文化的聲音，又會形成另一種「共造風向」，輿論氛圍也會轉變。

媒體搶快、淺碟的報導或許賺到了流量，但也導致罵名。管中祥提醒，譬如「記者腦殘、媒體很廢」的負評，都在降低民眾對媒體的信任，而認知作戰的最高境界就是讓民眾不相信媒體、不知道什麼可以相信，就更容易被操弄。媒體應思考守門過程、改善產製結構，大眾也應有意識鼓勵、支持優質的媒體和資訊環境，讓媒體更有空間改變。

ETtoday新聞雲總編輯林妏純則以自身媒體工作史帶出網路媒體崛起，讀者瀏覽網路新聞求的是一個「樂趣」、「打發無聊」，當新聞愈能引起民眾注意和互動，就能帶進更多流量，也讓媒體嚐到流量變現的甜頭。但從傳統新聞學角度思考，她也對網路新聞愈發碎片化感到不安，為了搶快可能誤植、待查、偏頗、煽動，外界也常質疑網媒不重視重要社會議題而追求膚淺的報導。

圖7：外界常質疑網媒在網路帶風向，Ettoday總編輯林妏純選擇「直球對決」，說明Ettoday的改革行動。／攝影：趙元彬

林妏純說，「帶風向」是網路媒體一個很大的負面標籤，尤其常被質疑網媒是不是跟網友一起帶風向？身為Ettoday總編輯，她推動編輯室自律、改變編採的流程、提升新聞的品質，希望讓外界看到網媒也有反思、求真，爭取民眾支持。

例如日前討論多時的「熱炒店白飯事件」，她就要求記者一定要採訪到當事人，包括學生、老闆本人、校方等多方說法，經過綜整之後，再刊出來，不能只片面引用網路上言論。又例如網媒常被質疑「不問授權直接抄用」，她也舉「超商浩克」結婚的新聞為例，證明有取得其太太的授權才報導。

林妏純表示，Ettoday有內控的源頭警示，提醒記者要採訪當事人、沒有當事人說法前不要出，內部也建立「守望相助雲」和「進步雲」，發現有問題的內容公開舉報、透明直接，也常以他山之石作為借鑑。努力的路還在延續，Ettoday找專家教記者查證、數位搜尋，找得獎記者分享優秀專題、找學術圈探究AI利用的可能性等，希望讓產製內容回歸專業。